当サイトでは商品の品質管理に万全を期しておりますが、下記の場合に限り返品・交換を承ります。

1. 返品・交換の対象

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 商品に欠陥・破損があった場合

※お客様都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い・注文間違い等）は原則としてお受けできません。

 

2. 返品・交換条件

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。（不具合箇所の画像を添付頂けるとスムーズです。）

• 商品は未使用・未開封であること。

• 商品タグ、パッケージ、付属品を同梱してください。

 

3. 返品をお受けできない商品

• 一度でも使用・開封された商品

• ペットが触れた形跡がある商品

• 食品・消耗品（将来的に取り扱いがある場合を含む）

• セール品、アウトレット品、受注生産品

• 到着から8日以上経過した商品

 

4. 返送料の負担

• 当サイトの不備による場合：当サイト負担

• お客様都合による場合：お客様負担

 

5. 返金方法

返品商品が到着後、5営業日以内に返金処理を行います。